日前，由美國駐華使領(lǐng)館商務(wù)處和美國旅游促進(jìn)委員會在滬舉辦了“美國旅游資源中國區(qū)推廣路演”，邀請了10家清一色的中國在線旅行商參加一對一洽談。此舉似乎傳達(dá)了一個清晰信號，即在自助旅游市場份額愈來愈大的今天，海外旅游推廣機(jī)構(gòu)正在試圖借助OTA(在線旅游服務(wù)代理)來破解呈高度碎片化的自助游游客市場營銷難題。

美國風(fēng)向標(biāo)

根據(jù)美國商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)，2014年赴美中國游客達(dá)到218.8萬人次，同比增長了21%，排在增長率為19%的墨西哥前面，居全球第一。特別是今年美國全面實(shí)施“十年簽證”以來，中國游客赴美旅游熱情持續(xù)高漲，中美航線上時(shí)常一票難求。但是具體分析一下赴美游客中的比例，團(tuán)隊(duì)游還是占了極大多數(shù)。美國旅游促進(jìn)委員會人士在路演現(xiàn)場表示，赴美采用自助游的中國游客目前只占到三成左右。既然這樣，為何這次路演將傳統(tǒng)旅行社都排除在外、單挑中國的OTA旅行商參加商務(wù)洽談呢?

美方人士給出的解釋是，美國旅游是一個高度自由化和碎片化的市場，政府管制很少，旅游資源極為豐富又分布面廣，非常適合自助游。尤其是中國自助游市場增長強(qiáng)勁，與會的10家OTA都是目前中國在線旅游市場上的佼佼者，美國旅游業(yè)者需要未雨綢繆。

這次被邀請參加與美方16家旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)面對面洽談的10家OTA分別是：阿里旅行·去啊、攜程、驢媽媽、芒果網(wǎng)、去哪兒、窮游、淘在路上、同程、途牛和悠哉。阿里旅行人士在簽約現(xiàn)場表示，作為平臺型網(wǎng)站，日益受到外國旅游局和旅游業(yè)者的關(guān)注，美國是備受中國游客喜愛的旅游目的地，將更多一手美國旅游產(chǎn)品上架，會使阿里旅行平臺上的旅游超市更加豐富多彩。

澳新開新河

業(yè)界都有一個感覺，在中國市場拓展戰(zhàn)略上創(chuàng)新最多的當(dāng)屬澳大利亞和新西蘭，一來中國市場幾乎是他們最主要的遠(yuǎn)程客源市場，二來他們的競爭對手是強(qiáng)大的歐美目的地市場。也因?yàn)檫@種“地緣版圖”效應(yīng)，促使他們屢屢創(chuàng)新，包括在全球最早推出“澳大利亞專家”培訓(xùn)制度到全球招聘“世界上最美的工作”，和推出“百分百純凈的新西蘭”等，都讓外界留下深刻印象。

面對中國游客的散客化和個性化旅游發(fā)展，澳新等國密切關(guān)注。今年7月，澳大利亞旅游局新財(cái)年伊始，對外簽署的第一個推廣單子，就是與阿里旅行合作。專程來滬簽約的澳大利亞旅游局局長歐肅文為這一單投資做了如下解釋：中國赴澳旅游散客化現(xiàn)象快速上升，個性化、碎片化、社交化特征非常明顯，特別是碎片化消費(fèi)的復(fù)雜性前所未見，必須尋求專業(yè)公司的大數(shù)據(jù)分析，了解現(xiàn)在和將來中國游客赴澳消費(fèi)的習(xí)慣、特點(diǎn)和方式，才能指導(dǎo)和優(yōu)化澳旅局在中國營銷策略并取得實(shí)際成效。因此，澳旅局選擇了阿里這樣一個擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)收集和分析能力的公司作為自己的合作伙伴。

同樣，新西蘭緊緊“看住”鄰居舉動的新西蘭，在尋求OTA合作伙伴上的步子邁得更大。9月15日，新西蘭旅游局正式宣布簽約2015-2016首批八家新西蘭自由行線上合作伙伴，窮游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、阿里旅行、同程旅游網(wǎng)、繽客網(wǎng)、我趣旅行網(wǎng)、百程旅行網(wǎng)成為新西蘭旅游局的首選OTA合作伙伴。新西蘭旅游局亞洲區(qū)總經(jīng)理克雷格表示：“新西蘭推出自由行線上合作伙伴策略，主要著眼中國自由行旅客市場，同時(shí)與優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)游市場為主的新西蘭戰(zhàn)略互相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)全面提高中國游客赴新西蘭的旅行質(zhì)量與體驗(yàn)，共同促進(jìn)新西蘭旅游業(yè)發(fā)展。”

事實(shí)上，看到這種發(fā)展大勢的，遠(yuǎn)不止這些國家，聞風(fēng)而動的還有加拿大、英國等，他們也積極加強(qiáng)了與中國OTA的市場合作。

移動電商正當(dāng)令

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，中國的手機(jī)用戶已經(jīng)超過13億部，移動應(yīng)用大潮下，OTA向MTA(移動旅游電商)的轉(zhuǎn)變勢不可擋。OTA的代表企業(yè)攜程，其手機(jī)客戶端已經(jīng)達(dá)到7個，分別為攜程旅行，攜程旅行國際版，攜程學(xué)生旅行，攜程攻略、攜程商旅、攜程周末游、愛玩高爾夫等。10月9日，攜程旅行網(wǎng)公布了國慶期間的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，攜程無線端單日交易額峰值較去年國慶翻了一番，持續(xù)發(fā)力增長勢頭明顯：無線預(yù)訂峰值占比接近90%，再次突破歷史最高位，因此，攜程認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)從OTA跨越到MTA了。此次受美國旅游促進(jìn)委員會邀請前來參加美國業(yè)務(wù)洽談的旅游目的地移動服務(wù)網(wǎng)“淘在路上”，其業(yè)務(wù)以MTA著稱。

“淘在路上”高級副總裁衛(wèi)冉表示：“‘淘在路上’解決了機(jī)票和酒店之外用戶在旅游目的地的碎片化服務(wù)，比如游客在當(dāng)?shù)匾玫降?span style="font-family:Times New Roman">wifi、交通券卡、餐飲美食、景區(qū)門票，娛樂休閑的服務(wù)，全都可以在‘淘在路上’平臺完成。“而且‘淘在路上’實(shí)現(xiàn)了邊走邊訂功能，用戶也可以到了目的地之后再打開網(wǎng)頁，選擇中意的產(chǎn)品和服務(wù)，就可即時(shí)下單、即時(shí)消費(fèi)、隨時(shí)核銷，真正地做到讓用戶自由旅游。目前淘在路上有將近50%的旅游目的地產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了‘邊走邊訂’功能。”

業(yè)內(nèi)人士指出，在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮到來之際，第一代的OTA正在向第二代的MTA邁進(jìn)，而能提供境外的“即時(shí)移動旅游服務(wù)”，不僅體現(xiàn)了技術(shù)和管理的含金量，更能回應(yīng)和滿足自助游游客的即時(shí)需求。毫無疑問，這種“兩次購買”的模式和良好體驗(yàn)的解決方案，將是未來移動旅游電商們的兵家必爭之地，海外推廣機(jī)構(gòu)因此紛紛提前下注線上旅游，顯然是未雨綢繆、著眼將來的明智之舉。