不少酒店經(jīng)營者其實低估了GDS營銷、與旅游顧問合作等方式贏得更高價值預(yù)訂的機(jī)遇。

消息指出，GDS和旅游顧問預(yù)訂被酒店經(jīng)營者低估，但其仍是利潤豐厚的營收渠道。

為什么這些渠道會被低估？旅游業(yè)咨詢公司Prism Partnership合伙人Mark Haley認(rèn)為，這是因為許多酒店經(jīng)營者對其觀察的角度并不正確。

“多數(shù)酒店并沒有充分開發(fā)這些渠道，”Haley說，“與其對旅行顧問的傭金怨聲載道，不如看清楚自己的凈收益?！?/span>

Haley說，如果酒店經(jīng)營者正確地剖析信息，他們會看到通過GDS營銷的收益在呈現(xiàn)增長。

“問題一部分出在激勵（缺失），” Haley說，“財務(wù)經(jīng)理被要求提升每間可用客房平均收益（RevPAR），但如果你不斷努力提升凈RevPAR指標(biāo)，那就可以接近實現(xiàn)盈利?！?/span>

Haley認(rèn)為，相比RevPAR，凈RevPAR指標(biāo)將分銷成本考慮在內(nèi)，而GDS的分銷成本比OTA要低。

酒店分銷科技公司TravelClick的高級行業(yè)分析師John Hach（以下簡稱Hach）說，GDS預(yù)訂對于酒店經(jīng)營者有價值，部分原因在于GDS能夠帶來酒店所希望的客戶類型。

“大約50%的顧客是商務(wù)旅客，他們會選擇較高星級的豪華酒店，” Hach說，“這些酒店的ADR（平均每日房價，Average Daily Rate）普遍較高。他們的房價選擇也是非常重要的。商務(wù)旅客愿意升級到更好的客房，而旅游顧問也有動力去進(jìn)行升級銷售?！?/span>

美國堪薩斯州Overland Park城的希爾頓酒店總經(jīng)理David Jones Jr. (以下簡稱Jones) 說，他們酒店最近在短時間內(nèi)見證了GDS預(yù)訂的劇增。

“我們原來決定在GDS上進(jìn)行為期三個月的深度廣告營銷，” Jones說，“我們每投入600美元，一個月的營收增長就有1萬到1.5萬美元。”

Jones說他們的GDS營銷是在8月份啟動的。原先計劃到10月份停止。但他說現(xiàn)在營銷計劃會持續(xù)2016年全年。他表示，GDS營銷帶來如此快速的營收增長，如果現(xiàn)在停止是很不明智的?！?/span>

“這個營銷計劃帶來很高的投資回報率，” Jones說，“我們原本期望的是通過計劃獲得一些忠誠計劃會員，隨后就停止該計劃，但目前看到營銷帶來的增長我們有點(diǎn)被嚇到?！?/span>

Kalibri Labs（酒店管理咨詢機(jī)構(gòu)）CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人Cindy Estis Green（以下簡稱Cindy）對通過GDS營銷營收的潛力則并不看好，她坦承對推動GDS營銷持懷疑態(tài)度。

在討論GDS上出現(xiàn)的banner廣告時，Cindy說“我們很少看見這類廣告真正產(chǎn)生效果?！?/span>

Cindy說GDS預(yù)訂增長從整體上看歸功于行業(yè)的健康發(fā)展，盡管她注意到GDS預(yù)訂“傾向于提供全方位服務(wù)的酒店以及高房價產(chǎn)品?！?/span>

“總體而言，GDS預(yù)訂不算是增長型的業(yè)務(wù)，” Cindy說，“GDS預(yù)訂出現(xiàn)增長是因為房價上漲，同時商務(wù)旅行在恢復(fù)。但這樣只算是中規(guī)中矩的增長模式?！?/span>

旅游顧問的角色

Cindy更看好與旅游顧問建立直接聯(lián)系，她說很多酒店經(jīng)營者在處理和傳統(tǒng)旅游顧問方面做得不好。

“我認(rèn)為酒店經(jīng)營者很有必要在這方面多投入，” 她說，“他們應(yīng)該弄清楚哪些旅游顧問將帶來他們需要的生意，并且和這些旅游顧問合作?！?/span>

TravelClick最近一項針對旅游顧問的調(diào)查報告顯示，旅游顧問更傾向通過GDS進(jìn)行旅游預(yù)訂。報告顯示51%的受訪者在過去兩年增加了對GDS的使用。

與此同時，如果酒店沒有提供優(yōu)惠價格，過半的受訪者會通過非GDS渠道進(jìn)行預(yù)訂。

Hach說GDS預(yù)訂增長體現(xiàn)了傳統(tǒng)模式的優(yōu)點(diǎn)。

“GDS預(yù)訂增長讓很多人感到驚訝，” Hach說，“人們之前一直認(rèn)為GDS預(yù)訂量會下滑，甚至預(yù)測GDS預(yù)訂會像恐龍一樣絕跡?！?/span>

該調(diào)查報告同時顯示，近96%的受訪者，即絕大多數(shù)旅游顧問認(rèn)為，GDS提供價格一致性是非常重要的。