現(xiàn)已有超過
3000
家旅行社企業(yè)正在享受
網(wǎng)博技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的服務(wù)
我有自己的技術(shù)人員
還需要網(wǎng)博的技術(shù)支持服務(wù)嗎？
不是替代，而是補(bǔ)充
網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)將是您技術(shù)實(shí)力的補(bǔ)充。在過去的幾年時(shí)間里，網(wǎng)博技術(shù)支持專家團(tuán)隊(duì)很好的與客戶現(xiàn)有技術(shù)人員進(jìn)行著協(xié)作，更好的為網(wǎng)站運(yùn)營提供技術(shù)支撐。我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由不同技術(shù)取向的專家組成，他們精于各自擅長的技術(shù)方向，更好的針對(duì)客戶方技術(shù)人員技術(shù)特點(diǎn)做補(bǔ)充，因此我們認(rèn)為任何單位都需要自己的技術(shù)人員，同樣也需要我們的技術(shù)支持服務(wù)。
續(xù)費(fèi)＝一支專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)
按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：一位常規(guī)網(wǎng)管的薪資水平至少在4萬/年以上，服務(wù)器管理人員、設(shè)計(jì)師等職位的工資將會(huì)更高。續(xù)費(fèi)網(wǎng)博維護(hù)服務(wù)，將會(huì)大大緩解客戶資金和技術(shù)壓力。
續(xù)費(fèi)網(wǎng)博服務(wù)＝專業(yè)的網(wǎng)管+服務(wù)器管理員+研發(fā)工程師 +數(shù)據(jù)庫專家+操作系統(tǒng)專家+…+安全專家+前端工程師+HTML專家＝一個(gè)專業(yè)的技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)！
網(wǎng)博VIP服務(wù)升級(jí)拒絕內(nèi)耗與扯皮
我們已經(jīng)重新梳理了技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的服務(wù)流程，并重新為客戶量身定制了眾多網(wǎng)博VIP服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)在，我們將客戶項(xiàng)目交付之后，售后將自動(dòng)轉(zhuǎn)入網(wǎng)博專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站開始享受7*8的網(wǎng)博服務(wù)。拒絕出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)存在已久的客戶、銷售與技術(shù)支持之間的三防矛盾。
“續(xù)費(fèi)”等于上“保險(xiǎn)”
網(wǎng)博首次引入“保險(xiǎn)”式服務(wù)概念，續(xù)費(fèi)網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)等于給網(wǎng)站上了一項(xiàng)保險(xiǎn)，由網(wǎng)博團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)預(yù)防與守護(hù)你的網(wǎng)站安全，保障網(wǎng)站的平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，針對(duì)客戶反饋的問題，不只是被動(dòng)的完成，而是追求完美。因?yàn)槲覀儗⒖蛻魸M意度作為技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
沒有選擇續(xù)費(fèi)網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)
你將需要面臨這些問題
維護(hù)成本高易掉入“包包相扣”的深淵
因軟件產(chǎn)品與生俱來的復(fù)雜性，遇突發(fā)問題時(shí)，非廠商技術(shù)支持維護(hù)難度大，學(xué)習(xí)成本高，這些成本都將轉(zhuǎn)嫁在你的身上。
同時(shí)，目前技術(shù)外包公司經(jīng)常存在二、三次轉(zhuǎn)包行為。這種情況下，往往客戶無法解決的技術(shù)問題，將責(zé)任推卸到軟件研發(fā)原產(chǎn)商，相互推諉讓你筋疲力盡。
非售后期內(nèi) 單項(xiàng)服務(wù)成本高
過期未續(xù)費(fèi)的客戶，在重新選擇網(wǎng)博單項(xiàng)服務(wù)時(shí)，因成本因素和保護(hù)已續(xù)費(fèi)客戶利益，單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用往往較高。
面臨較大的安全隱患
由于軟件的復(fù)雜性，通常聘請(qǐng)的維護(hù)人員或者非廠商技術(shù)團(tuán)隊(duì)不存在編碼規(guī)范、漏洞走查、部署防護(hù)等一系列維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，而是哪里出問題就補(bǔ)哪里，沒問題就不預(yù)防，這些都往往是網(wǎng)站平臺(tái)存在安全問題的巨大隱患。
源自網(wǎng)博不辱使命的技術(shù)支持服務(wù)
具備以下特點(diǎn)
技術(shù)方案成熟，經(jīng)過市場(chǎng)長期檢驗(yàn)
網(wǎng)博具有豐富的WEB應(yīng)用程序設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新性的開發(fā)了居國內(nèi)外同類產(chǎn)品領(lǐng)先地位的高品質(zhì)的網(wǎng)博系列軟件產(chǎn)品。目前網(wǎng)博系列軟件產(chǎn)品擁有超過3000+的網(wǎng)站運(yùn)用規(guī)模，為幾千家旅行社企業(yè)及個(gè)人客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，產(chǎn)品和技術(shù)方案在廣泛用戶使用基礎(chǔ)上具有極強(qiáng)的安全性和可靠性。
分工明確、技術(shù)精湛的專家團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)博技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由眾多精于各自技術(shù)的專家團(tuán)隊(duì)組成，他們包括：專業(yè)的網(wǎng)管、服務(wù)器管理員、研發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、安全專家、前端工程師、HTML專家等等。
多年打磨與積累 造就強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力
網(wǎng)博擁有軟件產(chǎn)品超過20個(gè)，產(chǎn)品迭代升級(jí)超過百余次，超過20項(xiàng)軟件著作權(quán)，全球用戶數(shù)量超過3000家，具有超過5年的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀。
一站式技術(shù)支持
由于網(wǎng)博系列軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)了B2C、B2B、B2B2C等眾多WEB應(yīng)用軟件，網(wǎng)博軟件是真正意義上的平臺(tái)型系統(tǒng)。 同時(shí)，只有網(wǎng)博技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)可以提供來自網(wǎng)博技術(shù)專家的一站式服務(wù)和支持，只要撥打一個(gè)電話、一個(gè)QQ即可解決大部分問題。
眾多服務(wù)途徑
必須要支持上門、電話、郵件、QQ、遠(yuǎn)程操作等服務(wù)，隨時(shí)隨地協(xié)助客戶解決各種問題。
支持軟件生命周期政策
軟件生命周期結(jié)束支持后，為購買技術(shù)支持服務(wù)的客戶提供后續(xù)支持服務(wù)，如安全維護(hù)、BUG維護(hù)等。
服務(wù)意識(shí)高，超越客戶預(yù)期
經(jīng)過多年技術(shù)維護(hù)實(shí)踐，我們?yōu)榭蛻籼峁┑募夹g(shù)支持服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于客戶購買的服務(wù)價(jià)值，這也是網(wǎng)博技術(shù)支持服務(wù)極受歡迎的原因之一。
完善的自我學(xué)習(xí)和支持平臺(tái)
網(wǎng)博擁有完善的產(chǎn)品用戶手冊(cè)、在線技術(shù)中心、問題檢索、詳細(xì)技術(shù)文檔等。
在旅行社政府、旅游局擁有的豐富的建站經(jīng)驗(yàn)
網(wǎng)博在旅行社及地方旅游局網(wǎng)站建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)，每一天我們都在刷新旅游行業(yè)紀(jì)錄。
業(yè)界領(lǐng)先的開發(fā)與安全規(guī)范
網(wǎng)博基于多年技術(shù)積累和超過3000+龐大用戶群，由網(wǎng)博軟件安全工程團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)博技術(shù)支持專家團(tuán)隊(duì)分別耗時(shí)6個(gè)月和5個(gè)月在國內(nèi)首次發(fā)布了《TourEx使用手冊(cè)》和《TourEx系統(tǒng)安全部署和配置手冊(cè)》兩本應(yīng)用手冊(cè)。它們?yōu)榫W(wǎng)站開發(fā)人員和維護(hù)人員提供了一套完整的深具實(shí)操性的工具書。
合理、規(guī)范并不斷改進(jìn)的售后服務(wù)流程
分配管理流程和標(biāo)準(zhǔn)
銷售人員
轉(zhuǎn)售后服務(wù)
轉(zhuǎn)售后服務(wù)
客服中心
分配技術(shù)人員
分配技術(shù)人員
企業(yè)qq
發(fā)邀請(qǐng)給客戶
發(fā)邀請(qǐng)給客戶
雙方驗(yàn)證通過
回復(fù)解決問題
問題解決，記錄服務(wù)
問題回復(fù)流程和標(biāo)準(zhǔn)
客戶提問
技術(shù)人員響應(yīng)客戶
是否確認(rèn)問題答案
向相關(guān)人員回復(fù)
否
回復(fù)解決問題
問題解決，記錄服務(wù)