不少酒店經(jīng)營(yíng)者其實(shí)低估了GDS營(yíng)銷、與旅游顧問(wèn)合作等方式贏得更高價(jià)值預(yù)訂的機(jī)遇。

消息指出，GDS和旅游顧問(wèn)預(yù)訂被酒店經(jīng)營(yíng)者低估，但其仍是利潤(rùn)豐厚的營(yíng)收渠道。

為什么這些渠道會(huì)被低估？旅游業(yè)咨詢公司Prism Partnership合伙人Mark Haley認(rèn)為，這是因?yàn)樵S多酒店經(jīng)營(yíng)者對(duì)其觀察的角度并不正確。

“多數(shù)酒店并沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)這些渠道，”Haley說(shuō)，“與其對(duì)旅行顧問(wèn)的傭金怨聲載道，不如看清楚自己的凈收益?！?/span>

Haley說(shuō)，如果酒店經(jīng)營(yíng)者正確地剖析信息，他們會(huì)看到通過(guò)GDS營(yíng)銷的收益在呈現(xiàn)增長(zhǎng)。

“問(wèn)題一部分出在激勵(lì)（缺失），” Haley說(shuō)，“財(cái)務(wù)經(jīng)理被要求提升每間可用客房平均收益（RevPAR），但如果你不斷努力提升凈RevPAR指標(biāo)，那就可以接近實(shí)現(xiàn)盈利。”

Haley認(rèn)為，相比RevPAR，凈RevPAR指標(biāo)將分銷成本考慮在內(nèi)，而GDS的分銷成本比OTA要低。

酒店分銷科技公司TravelClick的高級(jí)行業(yè)分析師John Hach（以下簡(jiǎn)稱Hach）說(shuō)，GDS預(yù)訂對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)者有價(jià)值，部分原因在于GDS能夠帶來(lái)酒店所希望的客戶類型。

“大約50%的顧客是商務(wù)旅客，他們會(huì)選擇較高星級(jí)的豪華酒店，” Hach說(shuō)，“這些酒店的ADR（平均每日房?jī)r(jià)，Average Daily Rate）普遍較高。他們的房?jī)r(jià)選擇也是非常重要的。商務(wù)旅客愿意升級(jí)到更好的客房，而旅游顧問(wèn)也有動(dòng)力去進(jìn)行升級(jí)銷售?！?/span>

美國(guó)堪薩斯州Overland Park城的希爾頓酒店總經(jīng)理David Jones Jr. (以下簡(jiǎn)稱Jones) 說(shuō)，他們酒店最近在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)證了GDS預(yù)訂的劇增。

“我們?cè)瓉?lái)決定在GDS上進(jìn)行為期三個(gè)月的深度廣告營(yíng)銷，” Jones說(shuō)，“我們每投入600美元，一個(gè)月的營(yíng)收增長(zhǎng)就有1萬(wàn)到1.5萬(wàn)美元。”

Jones說(shuō)他們的GDS營(yíng)銷是在8月份啟動(dòng)的。原先計(jì)劃到10月份停止。但他說(shuō)現(xiàn)在營(yíng)銷計(jì)劃會(huì)持續(xù)2016年全年。他表示，GDS營(yíng)銷帶來(lái)如此快速的營(yíng)收增長(zhǎng)，如果現(xiàn)在停止是很不明智的。”

“這個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃帶來(lái)很高的投資回報(bào)率，” Jones說(shuō)，“我們?cè)酒谕氖峭ㄟ^(guò)計(jì)劃獲得一些忠誠(chéng)計(jì)劃會(huì)員，隨后就停止該計(jì)劃，但目前看到營(yíng)銷帶來(lái)的增長(zhǎng)我們有點(diǎn)被嚇到?！?/span>

Kalibri Labs（酒店管理咨詢機(jī)構(gòu)）CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人Cindy Estis Green（以下簡(jiǎn)稱Cindy）對(duì)通過(guò)GDS營(yíng)銷營(yíng)收的潛力則并不看好，她坦承對(duì)推動(dòng)GDS營(yíng)銷持懷疑態(tài)度。

在討論GDS上出現(xiàn)的banner廣告時(shí)，Cindy說(shuō)“我們很少看見(jiàn)這類廣告真正產(chǎn)生效果?！?/span>

Cindy說(shuō)GDS預(yù)訂增長(zhǎng)從整體上看歸功于行業(yè)的健康發(fā)展，盡管她注意到GDS預(yù)訂“傾向于提供全方位服務(wù)的酒店以及高房?jī)r(jià)產(chǎn)品?！?/span>

“總體而言，GDS預(yù)訂不算是增長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)，” Cindy說(shuō)，“GDS預(yù)訂出現(xiàn)增長(zhǎng)是因?yàn)榉績(jī)r(jià)上漲，同時(shí)商務(wù)旅行在恢復(fù)。但這樣只算是中規(guī)中矩的增長(zhǎng)模式?！?/span>

旅游顧問(wèn)的角色

Cindy更看好與旅游顧問(wèn)建立直接聯(lián)系，她說(shuō)很多酒店經(jīng)營(yíng)者在處理和傳統(tǒng)旅游顧問(wèn)方面做得不好。

“我認(rèn)為酒店經(jīng)營(yíng)者很有必要在這方面多投入，” 她說(shuō)，“他們應(yīng)該弄清楚哪些旅游顧問(wèn)將帶來(lái)他們需要的生意，并且和這些旅游顧問(wèn)合作。”

TravelClick最近一項(xiàng)針對(duì)旅游顧問(wèn)的調(diào)查報(bào)告顯示，旅游顧問(wèn)更傾向通過(guò)GDS進(jìn)行旅游預(yù)訂。報(bào)告顯示51%的受訪者在過(guò)去兩年增加了對(duì)GDS的使用。

與此同時(shí)，如果酒店沒(méi)有提供優(yōu)惠價(jià)格，過(guò)半的受訪者會(huì)通過(guò)非GDS渠道進(jìn)行預(yù)訂。

Hach說(shuō)GDS預(yù)訂增長(zhǎng)體現(xiàn)了傳統(tǒng)模式的優(yōu)點(diǎn)。

“GDS預(yù)訂增長(zhǎng)讓很多人感到驚訝，” Hach說(shuō)，“人們之前一直認(rèn)為GDS預(yù)訂量會(huì)下滑，甚至預(yù)測(cè)GDS預(yù)訂會(huì)像恐龍一樣絕跡?！?/span>

該調(diào)查報(bào)告同時(shí)顯示，近96%的受訪者，即絕大多數(shù)旅游顧問(wèn)認(rèn)為，GDS提供價(jià)格一致性是非常重要的。