旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。

利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴(kuò)大旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個(gè)知識(shí)共享，增進(jìn)交流與交互平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。

首先，產(chǎn)品和價(jià)格信息最受關(guān)注，居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價(jià)格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價(jià)格的信息，包括食住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜侮P(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務(wù)質(zhì)量情況。

其次，游客的散客化趨勢(shì)進(jìn)一步明晰，居民出游前希望通過(guò)參加旅行社或自己組織團(tuán)隊(duì)的形式較多，通過(guò)單位組織出游的比例相對(duì)較低。

第三，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前絕大部分居民出游前了解相關(guān)信息的最主要渠道，親朋好友對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)也是居民出游的重要信息渠道。

旅游電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，經(jīng)歷了三個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。第一是稱為注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，我國(guó)大部分的旅游網(wǎng)站僅給予了相關(guān)旅游的基本信息和新聞內(nèi)容，旅游網(wǎng)站的收入是通過(guò)廣告來(lái)盈利。

旅游網(wǎng)站注重訪問(wèn)率、點(diǎn)擊率，并以此來(lái)獲取廣告商的關(guān)注和投資。第二是稱為網(wǎng)上零售業(yè)（B2C）的時(shí)期，網(wǎng)上零售作為直銷模式，取代了傳統(tǒng)旅游業(yè)的營(yíng)銷模式和中間商模式，旅游電子商務(wù)的發(fā)展更加突出與顧客直接溝通；第三是融合時(shí)期，在這個(gè)階段中，旅游電子商務(wù)的發(fā)展融入了傳統(tǒng)的旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同特點(diǎn)，綜合了傳統(tǒng)的非傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行資源整合。旅游電子商務(wù)的發(fā)展處于高速發(fā)展中，需要進(jìn)一步分析目前存在的問(wèn)題，來(lái)更好地提高旅游電子商務(wù)服務(wù)水平。

中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從 1996年開(kāi)始出現(xiàn)，目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)旅游網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。

這是個(gè)社會(huì)分工日益明細(xì)的社會(huì)，專業(yè)不僅表現(xiàn)在技術(shù)上，在市場(chǎng)布局也是一樣。就像“國(guó)美電器”及一些大型超市一樣，形成了一大批強(qiáng)大的專業(yè)買場(chǎng)，并打出了品牌、贏得了口碑。從而形成了人流量，帶動(dòng)了銷售，這就是專業(yè)市場(chǎng)的最大好處。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。旅游門(mén)市最為專業(yè)的旅游買賣交易場(chǎng)，匯聚了大量的游客客源，旅游企業(yè)及旅游相關(guān)行業(yè)企業(yè)，將旅游行業(yè)進(jìn)行了細(xì)分，精致打造，為游客提供了專業(yè)的旅游服務(wù)。其強(qiáng)大的資源數(shù)據(jù)庫(kù)、交易平臺(tái)及多種游客出游必備的查詢功能，成為客人出游的專業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，每天巨大的客流，，是您在網(wǎng)上開(kāi)店展示、宣傳及銷售的最佳窗口。

第一章 旅游電子商務(wù)相關(guān)概述 　　

第一節(jié) 旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)概述

一、旅游電子商務(wù)意義涵蓋

二、旅游電子商務(wù)交易模式和應(yīng)用主體

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)功能闡述

一、按服務(wù)類型分（訂房、訂票、旅游度假產(chǎn)品）

二、按運(yùn)營(yíng)商性質(zhì)

1、在線旅游服務(wù)商

2、傳統(tǒng)旅游服務(wù)商線上分支

3、在線旅店預(yù)定服務(wù)商

4、傳統(tǒng)航空公司自營(yíng)

5、在線旅游搜索引擎

三、按市場(chǎng)類型分（休閑旅游、商務(wù)旅游）

第二章 2013年國(guó)外旅游電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行狀況透析

第一節(jié) 2013年全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行淺綜述

一、全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)分析

二、全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

三、全球旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒

第二節(jié) 美國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)情況

一、美國(guó)旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式

二、美國(guó)旅游電子商務(wù)的份額

三、美國(guó)旅游電子商務(wù)不僅僅以數(shù)值領(lǐng)先

四、金融海嘯對(duì)旅游電子商務(wù)公司的影響

第三節(jié) 歐洲旅游電子商務(wù)市場(chǎng)情況

一、歐洲旅游電子商務(wù)變化

二、歐洲旅游電子商務(wù)市場(chǎng)日趨成熟

三、歐洲旅游電子商務(wù)預(yù)訂量分析

第四節(jié) 歐美日旅游電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展差異

第三章 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)新格局分析

第一節(jié) 2013年中國(guó)在線旅游產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)分析

一、移動(dòng)技術(shù)采用將是在線旅游業(yè)下一“戰(zhàn)地”

二、互聯(lián)網(wǎng)讓旅行真正"價(jià)廉物美" 人

第二節(jié) 中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展綜述

一、旅游電子商務(wù)發(fā)展歷程

1、萌芽階段(1996--1998)

2、起步階段(1999--2002)

3、發(fā)展階段(2003--2004)

4、完善階段(2005--2008)

5、新探索階段(2009--至今)

第三節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀綜述

一、市場(chǎng)需求-持續(xù)增長(zhǎng)

二、市場(chǎng)供給-不斷增加

三、市場(chǎng)環(huán)境-不斷改善

第四節(jié) 旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇

一、新的技術(shù)引入給整個(gè)市場(chǎng)格局帶來(lái)變數(shù)

1、直接服務(wù)于游客的技術(shù)

2、服務(wù)于旅游企業(yè)和旅游目的地的技術(shù)

二、新的應(yīng)用將引領(lǐng)旅游電子商務(wù)的深度發(fā)展

1、移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向

2、web2.0應(yīng)用

三、新的整合將推進(jìn)旅游電子商務(wù)體系的演進(jìn)

第五節(jié) 旅游電子商務(wù)市場(chǎng)格局穩(wěn)中多變 　　第六節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題

來(lái)自：

一、市場(chǎng)主體投入不足

二、市場(chǎng)客體體系不健全

三、市場(chǎng)載體功能有待發(fā)揮

第四章 2013年中國(guó)旅游商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行分析

第一節(jié) 2013年中國(guó)旅游商務(wù)網(wǎng)站總體分析

一、旅游網(wǎng)站背景及發(fā)展現(xiàn)狀分析

二、旅游網(wǎng)站功能與特征

三、旅游網(wǎng)站類型分析

四、旅游網(wǎng)站發(fā)展方向

五、旅游商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)情況

第二節(jié) 2013年中國(guó)旅游商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容、服務(wù)及贏利分析

一、旅游商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容

二、旅游商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象

三、旅游商務(wù)網(wǎng)站收益分析

四、旅游網(wǎng)站的兩種盈利模式

五、旅行社通過(guò)旅游網(wǎng)站的贏利模式

第三節(jié) 2013年旅游商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式與網(wǎng)絡(luò)安全分析

第四節(jié) 2013年中國(guó)旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟與發(fā)展分析

一、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和旅游方式的變化對(duì)旅游業(yè)的影響

二、旅游發(fā)展的趨勢(shì)與旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟

第五章 2013年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

第一節(jié) 2013年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

一、網(wǎng)上旅行預(yù)訂產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

二、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié) 地位與關(guān)系分析

三、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié) 面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

第二節(jié) 2013年中國(guó)網(wǎng)上預(yù)訂旅游市場(chǎng)分析

一、中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模

二、酒店、機(jī)票營(yíng)收已基本持平

三、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模將達(dá)600萬(wàn)

四、top3運(yùn)營(yíng)商未有改變，中小廠商爭(zhēng)搶市場(chǎng)、

五、商旅、社區(qū)、旅游策劃或成09發(fā)展重點(diǎn)

第三節(jié) 2013年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模分析

一、網(wǎng)上旅行訂房市場(chǎng)規(guī)模

二、網(wǎng)上旅行訂票市場(chǎng)規(guī)模

三、網(wǎng)上旅游渡假產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模

第六章 2013年旅游業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的可行性和現(xiàn)實(shí)條件

第一節(jié) 2013年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的可行性

一、旅游業(yè)與電子商務(wù)都是服務(wù)性行業(yè)

二、旅游業(yè)和網(wǎng)絡(luò)都具有虛擬經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

三、旅游業(yè)和網(wǎng)絡(luò)都具有外向型特征

四、旅游業(yè)不需要物流配送體系

五、網(wǎng)絡(luò)使旅游的個(gè)性化問(wèn)題得以解決

第二節(jié) 2013年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)條件

一、旅游業(yè)與電子商務(wù)有共同發(fā)展趨勢(shì)

二、旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有其內(nèi)在動(dòng)力

三、旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)具備了技術(shù)條件

四、旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)符合政府的政策導(dǎo)向

第七章 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展概況與存在的問(wèn)題 　　

第一節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展概況

一、中國(guó)旅游電子商務(wù)背景考察

二、中旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查

三、中國(guó)主要旅游網(wǎng)站調(diào)查

四、中國(guó)旅游電子商務(wù)平臺(tái)分析

五、中國(guó)旅游電子政務(wù)建設(shè)情況

第二節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

一、消費(fèi)群體問(wèn)題

二、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題

三、觀念和意識(shí)問(wèn)題

四、網(wǎng)站功能問(wèn)題

五、環(huán)境問(wèn)題

六、專業(yè)人才問(wèn)題

第八章 2014-2018年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的前景分析 　　

第三節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的條件分析

一、發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已經(jīng)具備

二、發(fā)展旅游業(yè)的旅游資源得天獨(dú)厚

三、發(fā)展旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚

第二節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)需求狀況

一、各級(jí)地方政府、旅游行政管理部門(mén)和旅游景區(qū)

二、大量的中小旅游企業(yè)

三、大型飯店與航空公司

四、散客

第三節(jié) 2014-2018年中國(guó)旅游電子商務(wù)新趨勢(shì)探析

一、旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施集成化

二、旅游網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)代化

三、旅游服務(wù)功能個(gè)性化

四、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化、國(guó)際化

五、旅游電子支付規(guī)范化

六、旅游網(wǎng)絡(luò)管理法律化

第九章 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略與實(shí)施措施 　　

第一節(jié) 2013年中國(guó)發(fā)展旅游電子商務(wù)的基本思路

一、政府要?jiǎng)?chuàng)造良好的旅游電子商務(wù)宏觀環(huán)境

二、專業(yè)旅游網(wǎng)站發(fā)展要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位

三、合理確定旅游企業(yè)介入電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

四、適時(shí)轉(zhuǎn)變旅游電子商務(wù)的服務(wù)理念

五、積極推動(dòng)廣大中小旅游企業(yè)參與旅游電子商務(wù)

六、加強(qiáng)銀企合作,解決網(wǎng)上支付問(wèn)題

七、確實(shí)保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行

八、大力培養(yǎng)旅游信息管理和旅游電子商務(wù)人才

第二節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

一、層次性策略

二、特色營(yíng)銷服務(wù)策略

三、品牌化營(yíng)銷策略

四、恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式策略

第三節(jié) 2013年中國(guó)旅游電子商務(wù)實(shí)施措施

一、政府主導(dǎo),建立全省旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

二、行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)及建設(shè)要求

三、公眾網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及建設(shè)內(nèi)容

四、各方協(xié)調(diào),加強(qiáng)合作

第十章 2013年中國(guó)旅游業(yè)投資環(huán)境解析 　　

第一節(jié) 2013年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況gdp(季度更新)

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi、ppi

三、全國(guó)居民收入情況

四、恩格爾系數(shù)

五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)

六、固定資產(chǎn)投資情況

七、財(cái)政收支狀況

八、中國(guó)匯率調(diào)整（人民幣升值）

九、存貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況

十、存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況

十一、社會(huì)消費(fèi)品零售總額

十二、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口

十三、中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位

第二節(jié) 2013年中國(guó)旅游休閑業(yè)政策環(huán)境分析

一、休閑旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策

二、政策刺激旅游業(yè)發(fā)展

三、《國(guó)民休閑綱要》將出臺(tái)為各地旅游業(yè)提供政策指導(dǎo)

第三節(jié) 2013年中國(guó)旅游休閑業(yè)市場(chǎng)社會(huì)環(huán)境分析

一、居民消費(fèi)觀念

二、中國(guó)人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析

第十一章 2014-2018年中國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)投資戰(zhàn)略研究 　　

第一節(jié) 2014-2018年中國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)投資概況

一、旅游電子商務(wù)投資特性

二、旅游電子商務(wù)具有良好的投資價(jià)值

第二節(jié) 2014-2018年中國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析

一、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成趨勢(shì)旅行社網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品搶商機(jī)

二、旅游電子商務(wù)投資熱點(diǎn)分析

第三節(jié) 2014-2018年中國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

2014-2018年中國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展評(píng)估與投資前景預(yù)測(cè)分析報(bào)告

一、宏觀調(diào)控政策風(fēng)險(xiǎn)

二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

三、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)

第四節(jié) 專家投資建議