Apteligent在全球范圍內(nèi)對(duì)許多旅行者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，約70%的旅行者有時(shí)會(huì)因?yàn)椤耙苿?dòng)體驗(yàn)非常好”而選擇某個(gè)旅游品牌。

研究發(fā)現(xiàn)，只有9%的旅行者從不考慮一個(gè)品牌在移動(dòng)端的體驗(yàn)。

從目前大部分消費(fèi)者的期待來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)與最近公布的另外幾個(gè)研究結(jié)果是一致的，比如TripAdvisor發(fā)現(xiàn):超過(guò)三分之一的旅行者都希望酒店提供移動(dòng)check-in服務(wù)。

另外，這項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，2/3（66%）的旅行者使用移動(dòng)登機(jī)牌，59%的旅行者在移動(dòng)設(shè)備上預(yù)訂酒店，55%的旅行者在移動(dòng)設(shè)備上預(yù)訂餐廳或地面交通服務(wù)，48%的旅行者在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)買機(jī)票。

Apteligent表示，以下三要素是構(gòu)成良好移動(dòng)體驗(yàn)的核心（括號(hào)內(nèi)的數(shù)據(jù)表示有多少旅行者認(rèn)為該要素十分重要）：

1. 內(nèi)容和功能的加載時(shí)間（86%）

2. 便捷的支付流程（71%）

3. 便捷的導(dǎo)航（63%）

有趣的是，Apteligent發(fā)現(xiàn)西方的旅行者和新興國(guó)家或欠發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行者在“使用移動(dòng)設(shè)備”方面各有特點(diǎn)。

Apteligent稱，如果用戶無(wú)法通過(guò)電腦上網(wǎng)，移動(dòng)設(shè)備是他們上網(wǎng)的主要途徑，那么他們就期望旅游品牌能提供更加全面的移動(dòng)體驗(yàn)。

這份研究報(bào)告稱：

“喜歡使用移動(dòng)設(shè)備的旅行者分布于各年齡段、來(lái)自全球各地。”

“如果某家旅游公司還未做好迎接移動(dòng)時(shí)代的準(zhǔn)備，它就很可能落后于其他公司，眼睜睜地看著移動(dòng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者們搶占市場(chǎng)份額。”